Politique d’expédition
Politique d’expédition – Hydrasoin-Zen
Chez Hydrasoin-Zen, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et transparente. En tant que boutique spécialisée dans le dropshipping, nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires situés principalement à l’international (Europe, Asie, Amérique du Nord), ce qui peut influencer les délais de livraison.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
Vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
2. Délais de livraison estimés
France & Europe 7 à 20 jours ouvrables
Canada & USA 10 à 25 jours ouvrables
DOM-TOM & autres 15 à 30 jours ouvrables ou plus selon destinations
💡 Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du pays de destination, des douanes, des périodes de forte demande (fêtes, soldes) ou d’événements exceptionnels (grèves, COVID, etc.).
3. Frais d’expédition
Livraison standard OFFERTE pour certains produits (sauf mention contraire lors de la commande).
Dans certains cas, des options de livraison express ou suivie avec assurance peuvent être proposées moyennant un supplément.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Il peut s’écouler 3 à 7 jours avant que les informations soient disponibles sur le site du transporteur.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page dédiée :
5. Livraison partielle
Certains articles de votre commande peuvent être expédiés séparément afin de réduire les délais. Cela dépend des entrepôts de nos fournisseurs. Si c’est le cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.
6. Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre colis après 30 jours ouvrables, merci de contacter notre service client à support@lekitquotidien.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu ou non livré, nous vous renverrons le produit ou procéderons à un remboursement intégral.
7. Douanes et taxes
Nos produits sont généralement expédiés hors taxes. Selon votre pays, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués à la livraison. Ces frais sont à la charge du client. Nous n’avons aucun contrôle sur ces charges et ne pouvons les estimer à l’avance.
8. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est correcte et complète. Hydrasoin-Zen, ne peut être tenu responsable des colis perdus en raison d’adresses erronées ou incomplètes. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.
9. Questions fréquentes
Pour toute question relative à votre livraison, contactez notre service client à :
📧 info@Hydrasoin-Zen.fr